Цифрова грамотність: як навчити користуватись онлайн-сервісами — і де це можна зробити?

Дата: 27.02.2026 15:49

Кількість переглядів: 89

Фото без опису

Цифрова грамотність — це про вміння користуватися смартфоном, знайти інформацію в інтернеті, сплатити рахунок, записатися до лікаря або подати документи онлайн.
Здавалося б, для багатьох ці навички вже звичні. Але є мільйони людей, які зіштовхуються з бар’єрами: старший вік, відсутність досвіду, страх помилитися або невіра в себе. Допомогти їм — означає зробити цифровий світ дружнім до кожного.

Що таке цифрова грамотність?

Це базові навички:

як користуватись комп’ютером, планшетом чи смартфоном;
як створити електронну пошту, пароль, увімкнути двофакторну автентифікацію;
як знаходити інформацію і розуміти, що вона достовірна;
як скористатися державними онлайн-сервісами, наприклад, порталом Дія;
як безпечно спілкуватися в месенджерах, уникати шахрайства, дбати про свої дані.

Хто найчастіше потребує навчання?

Люди старшого віку
Внутрішньо переміщені особи
Люди з інвалідністю
Ті, хто втратив роботу і потребує перекваліфікації
Усі, хто раніше не користувався сучасними гаджетами

Де можна навчитись?

Онлайн-курси:

Дія.Цифрова освіта — платформа з простими відео-курсами: як користуватися банкоматом, створити кабінет на Дії, подбати про безпеку в інтернеті.
Теми подаються у форматі серіалів з реальними історіями — легко і практично.
Всеукраїнська школа онлайн — курси з ІТ, цифрової грамотності та інформатики, зокрема для молоді.
Prometheus — платформа з безкоштовними курсами, зокрема з комп’ютерної грамотності, офісних програм, цифрової гігієни.
EdEra — матеріали про цифрові навички для роботи і навчання онлайн.

Офлайн-навчання:

Центри цифрової освіти в бібліотеках: багато публічних бібліотек співпрацюють з Міністерством цифрової трансформації та проводять безкоштовні навчання на місцях.
Список таких бібліотек — на сайті Дія.Освіта.
Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) часто пропонують допомогу людям, які не можуть самостійно подати документи онлайн. Вони також можуть скерувати до курсів цифрової грамотності.
Громадські організації проводять освітні проєкти в регіонах.

Як навчати?

Навчання має бути:

практичним — “покроково і поруч”;
дружнім — без оцінок і складних термінів;
регулярним — краще серіями коротких занять, ніж одразу великим курсом;
адаптованим — з урахуванням віку, досвіду, темпу людини;
доступним — із поясненнями українською жестовою мовою, можливістю використання екранного збільшення, простим інтерфейсом.

Орієнтуйтесь на принципи цифрової безбар’єрності, щоби створити справді комфортне середовище для навчання.